Семинары, тренинги

ТРЕНИНГ-МЕНЕДЖМЕНТ В ОРГАНИЗАЦИИ

Увеличение объема продаж (активные продажи).

Данный тренинг проводит: Ханинаев Виталий Жакович

36 академических часов.

1. Оптовые клиенты. Информация о клиенте. Досье клиента. 69 пунктов. Как узнать о клиенте всё. Как использовать информацию о клиенте в работе.

2. Как вести себя с непокладистым клиентом. Работа с возражениями клиента.

3. Эффективные способы заключения сделок. Правило «80/20».

4. Что знает менеджер по продажам, того может не знать клиент.

5. С кем не стоит вести переговоры и заключать сделки. Жесты – 30 признаков поведения клиента.

6. Подготовка клиента. Клонирование. Корпоративная работа с агентами и контрагентами.

Блок 2. Искусство продаж. Группы товара. Товар и его продвижение. 8 академических часов.

1. Оптовая, мелкооптовая и розничная продажи.

2. Создания торговых точек с нуля.

3. Поиск поставщиков и производителей.

4. Штат сотрудников торговой точки. Кого брать на работу.

5. Мерчандайзинг торговой точки. Организация торгового зала, рабочих мест. Расположение продукции.

6. Маркетинг продаж.

7. Продать можно всё. Презентация товара.

8. Группы товаров. Что продавать. Стратегический продукт.

9. Ценовая политика торговой организации.

Блок 3. Торговый менеджмент. Корпоративная работа. 8 академических часов.

1. Ваши агенты и конкуренты. Досье конкурента. Корпоративная работа – от географии поставок до «креативности младенца».

2. Коллективное продвижение товара. Концепция товара и его уникальность. Законы спроса и предложения. Создание позитивного общественного мнения.

3. Телефонные переговоры. Планирование телефонных звонков. Когда звоните вы, и когда звонят вам. Разговор с секретарем - «телефонная шоколадка». «Рукопожатие» по телефону.

4. Самый простой, самый дешевый и самый игнорируемый способ рекламы. Неизвестное и неиспользуемое в российском бизнесе.

Блок 4. Торговый менеджмент. Коммуникация. 6 академических часов.

1. Личный элемент в деловых отношениях. Взаимодействие с клиентом по этническим и прочим признакам. Общность действий и интересов.

2. Как экономить время и деньги. План работы менеджера по продажам. Действия менеджера в офисе, в магазине, в автомобиле, дома.

3. Говорите «НЕТ» с улыбкой. Когда это выгоднее, чем произнесенное «ДА». Почему иногда лучше выглядеть плохо, нежели хорошо.

4. Главная ошибка менеджера.

5. Хорошие и плохие новости.

6. Круг должностных обязанностей менеджера. Внешний вид и имидж менеджера по продажам.

Блок 5. Торговый менеджмент. Корпоративная культура организации.

8 академических часов.

1. Создание корпоративной команды. Менеджмент «внешний». Менеджмент «внутренний».

2. Разработка досье клиентов и конкурентов торговой фирмы. Создание карточек клиентов. Управление и распределение клиентской базы между менеджерами.

3. Создание корпоративной культуры и корпоративной книги продаж торговой фирмы.

4. Пути продвижения товара торговой фирмы вне зависимости от сезона продаж.

5. Практическое внедрение в сферу потребления конкретных клиентов и проработка корпоративных способов воздействия на них вплоть до принятия ими позитивного решения.

6. Планирование работы отдела продаж на короткий и долгосрочный периоды. Определение стратегии и тактики торговой фирмы.

7. Стабильность работы и имидж торговой фирмы.